Política de Privacidade
Este documento descreve como a Mandacaru coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de pessoas que interagem com nosso site e nossos serviços. Recomendamos a leitura integral antes de fornecer qualquer informação pessoal.
1. Introdução
A Mandacaru (CNPJ a ser inserido), com sede na Avenida Bezerra de Menezes, 2450 — São Gerardo, Fortaleza/CE, CEP 60325-002, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e dos serviços aqui descritos.
Esta Política de Privacidade tem por objetivo descrever, de forma clara e acessível, quais dados pessoais são coletados, com qual finalidade, por quanto tempo são retidos e quais direitos o titular possui sobre suas informações.
Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você reconhece as práticas aqui descritas. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não forneça seus dados e entre em contato pelo endereço privacy@{{DOMAIN}} para esclarecimentos.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normativos aplicáveis.
2. Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente
Ao preencher o formulário de contato em nosso site, coletamos as seguintes informações:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Nome da organização (quando aplicável)
- Mensagem ou descrição da necessidade
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nosso site, podem ser coletados automaticamente dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise.
2.3 Base legal para o tratamento
Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para comunicações de marketing e uso de cookies opcionais, mediante manifestação livre e informada.
Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para análise de navegação e melhoria do site, desde que não prevaleçam os direitos do titular.
Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): para atender solicitações e prestar os serviços contratados.
2.4 Prazos de retenção
- Dados de contato: até 5 anos após o encerramento da relação comercial
- Dados de navegação e logs: até 12 meses
- Dados para fins de cumprimento de obrigação legal: conforme prazo previsto em lei
3. Uso dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades a seguir descritas:
- Atendimento de solicitações: responder a consultas e fornecer as informações requisitadas pelo contato.
- Prestação de serviços: desenvolver, entregar e dar suporte aos serviços contratados.
- Comunicação comercial: enviar informações sobre serviços ou atualizações, sempre com a possibilidade de cancelamento pelo titular.
- Análise e melhoria do site: compreender o comportamento dos visitantes para aprimorar a experiência de navegação.
- Cumprimento de obrigações legais: atender requisitos regulatórios, judiciais ou administrativos.
Não comercializamos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre somente com prestadores de serviços que atuam sob nossas instruções (como plataformas de e-mail e análise), sempre com cláusulas contratuais de proteção de dados, e quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Proteção de Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco envolvido no tratamento dos dados pessoais sob nossa responsabilidade:
Transmissão de dados protegida por TLS/HTTPS em todas as comunicações.
Dados armazenados em servidores com controles de acesso restritos e monitorados.
Acesso aos dados limitado a colaboradores com necessidade funcional justificada.
Procedimento documentado para notificação de incidentes à ANPD e aos titulares afetados, conforme prazo legal.
Realizamos revisões periódicas de nossas práticas de segurança. Nenhum sistema oferece proteção absoluta, mas nosso compromisso é agir com diligência e transparência diante de qualquer situação que envolva os dados sob nossa guarda.
6. Seus Direitos
Nos termos da LGPD (art. 18), o titular de dados pessoais possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Links de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros, e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação nessas plataformas. A presença de um link em nosso site não implica endosso ou responsabilidade sobre o conteúdo ou as políticas do site vinculado.
8. Menores de Idade
Os serviços da Mandacaru são direcionados a organizações e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos o tratamento inadvertido de dados de menores, os excluiremos imediatamente. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato pelo endereço privacy@{{DOMAIN}}.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos serviços oferecidos ou no quadro normativo aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão.
Recomendamos que você consulte este documento com regularidade. O uso continuado do site após eventuais alterações implica a ciência sobre a versão atualizada.
10. Contato para Questões de Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o responsável pelo tratamento de dados da Mandacaru pelos canais abaixo:
Procuraremos responder a todas as solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.